Yanlış İptal Edilen 400 TL’lik Sipariş İadesi Gelmedi, 100 TL’lik İade Hesaba Yansımıyor

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 01 Ağustos tarihinde iki ayrı sipariş verdim. Bunlardan 400 TL tutarındaki siparişi yanlışlıkla verdiğim için iptal edilmesini talep ettim, ancak sistemde yanlış işlem yapılarak 100 TL tutarındaki diğer siparişim iptal edilmiş.

Uygulamada 100 TL’lik sipariş için “İade edildi” yazmasına rağmen banka hesabıma bu tutar hiç geçmedi. Şu an ne 400 TL’lik yanlış verdiğim siparişim iptal edildi ne de 100 TL’lik siparişin iadesi hesabıma yansıdı.

01 Ağustos saat 21:42’de teslim edilen 100 TL tutarındaki Burger King siparişim için uygulamada iade görünüyor, 21:48’de oluşturulmuş ve online ödemesini yaptığım 400 TL tutarındaki diğer Burger King siparişim ise yanlışlıkla verdiğim sipariş olmasına rağmen iptal edilmedi. Ekran görüntülerinde bu iki siparişin (#SD96-2631-vev1 ve #SD96-2631-b8da) tutarları, tarihleri ve “iade edildi” bilgisinin yer aldığı açıkça görülüyor.

Ayrıca iki farklı telefondan da aranarak 400 TL tutarındaki siparişimin iptal edilmesini özellikle ve açıkça talep ettim, buna rağmen bu sipariş iptal edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Tüm this uyarılarıma ve onaylarıma rağmen sürecin yanlış yönetilmiş olmasını kabul edemiyorum.

400 TL tutarındaki yanlış verdiğim siparişimin iptal edilerek ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve uygulamada “İade edildi” görünmesine rağmen banka hesabıma yansımayan 100 TL’lik iade işleminin de detaylı olarak incelenerek hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybına uğradığımı, sürecin acilen düzeltilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.