Yanlış Gönderilen Sipariş Ve Saygısız Telefon Tutumu İade Talebi

Geçen hafta saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden pasta siparişi verdim ancak siparişimde pasta yerine Kıbrıs tatlısı gönderildi. Bunun üzerine hatalı gelen siparişin komple ücret iadesini talep ettim. Görüştüğüm bir kullanıcı iade işlemi başlattığını ve iadenin yapılacağını söyledi fakat bu konuşmadan sonra bir daha asla kimseye ulaşamadım. Arayabileceğim ya da yazışarak durumu anlatabileceğim bir canlı destek hattı da bulamadım.

Az önce internetten Yemeksepeti’ne ait olduğunu düşündüğüm bir telefon numarası bulup aradım. Durumu anlattığım kişiye siparişimde yanlış ürün geldiğini ve iade sürecimin sonuçlanmadığını söyledim. Karşımdaki kişi bana “Benim yapacağım bir şey yok” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti ve ben daha derdimi anlatırken “İyi günler” deyip telefonu yüzüme kapattı. Ürün hatasını bir kenara bırakıyorum, bir müşteriye bu şekilde davranılması ve telefonun yüzüne kapatılması kabul edilemez bir saygısızlıktır.

Yanlış gönderilen siparişimin ücretinin tamamının iade edilmesini ve telefonda yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.