to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutuda Bozulmuş Doğum Günü Pastası, İade Tutarı Eksik
24.12.2025 tarihinde saat 21:31’de Yemeksepeti üzerinden doğum günü için bir pasta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında pastanın kutusunun açık olduğunu ve pastanın düşmüş, dağılmış bir vaziyette geldiğini gördüm. Hem kutunun açık olması hem de pastanın kullanılmayacak halde olması sebebiyle doğum günü için aldığım ürünü maalesef kullanamadım.
Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram n3ol-7dsf’dir. Talebim sonrası ücret iadesi Yemeksepeti cüzdan hesabıma yapıldı; ancak pastaya toplam 1100 TL ödemiş olmama rağmen yalnızca 690 TL iade edildi. Aradaki 410 TL’lik tutar tarafıma geri ödenmedi.
Hem ürünün bozuk şekilde gelmesi hem de ödediğim ücretin tamamının iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1100 TL’nin tamamının, eksik kalan 410 TL’lik kısmı da dahil olmak üzere cüzdan yerine ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Desteğiniz için teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve eksik iade tutarı tarafı ödendi. Fakat ilk etap niye kısmi iade yapıldığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici olarak, şikayet platformları üzerinden bu konunun peşine düşmemek zorunda kalmak isterdim.
