Yanlış Adres Ve İptal Engelleri Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

27.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:11 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip anında iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri adres değişikliği yapmamı söyledi, ben de hemen adresi güncelledim.

Adres değişikliği yaptıktan sonra bu kez de o adrese hizmet verilmediği söylendi. Bunun üzerine merkezi bir başka adres girdim, buna rağmen yine aynı yanıtı aldım ve siparişimi sorunsuz şekilde ne iptal edebildim ne de doğru adrese yönlendirebildim. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben siparişi teslim almadım. Hem yanlış adres sürecinde iptale izin verilmemesi hem de hizmet verilmeyen adresler için beni yönlendirmeyip mağdur etmeleri nedeniyle yaşadığım sorunların giderilmesini, ödemesini yaptığım siparişin tarafıma ulaştırılmadığı için ücret iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu saygısız yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.