Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ücretsiz Deneme Bildirimi Olmadan Otomatik Yenileme, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve İade Talebi

profile
Fatmanur
29 Mayıs 20:26
45

Yemeksepeti’nde ilk ay ücretsiz deneme olarak Ypro (Pro) üyeliğini kullanıyordum. Ücretsiz deneme süresinin biteceğine dair herhangi bir bildirim ya da hatırlatma almadım. Buna rağmen 29.05.2026 tarihinde üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 149,99 TL ücret çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem bilgilendirme yapılmadan otomatik yenileme ve para çekimi yapılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

N** D**** adına kayıtlı hesabımdan çekilen 149,99 TL tutarın, iptal ettiğim Ypro üyeliği için en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

30 Mayıs 09:43 (Şikayetten 13 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Başlatılan Yemeksepeti Pro Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi

profile
03 Mayıs 22:39
286
yanlislikla-baslatilan-yemeksepeti-pro-aboneligi-icin-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
4
Burak sonuçtan memnun
Çözüldü

Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve Haksız Ücret Kesintisi

profile
30 Nisan 11:40
596
"Yaşamış olduğumuz problem için ilk ulaştığımız B*** Hanım'ın cevabını ekleyerek başlıyorum. ... Abonelik ücreti kapsamında yapılan ödemeler için iade desteği sağlanamamaktadır. Aboneliğiniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir... Bu mesaj ile çözüm odaklı değil de, tamamen çözüm talebini geçiştirmenin amaçlandığını gördük. Ardından, her ne olduysa. Ö*** Bey tarafıma e-posta yolu ile ulaşmış ve ''mevcut dönem ücretine ilişkin iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Ancak ilginiz ve memnuniyetiniz adına, bir sonraki aylık ödemenizi 1 TL olarak gerçekleştirebileceğiniz bir kupon kodu tanımlıyoruz.'' Bir müşteriyi memnun etmek bu kadar kolayken, onu markaya küstürmeye çalışmak hiç gerekli değildi. Bu deneyim ile beraber Yemeksepeti kullanmaya devam edecek ve 150 TL ücreti her ay ödeyeceğiz. Her türlü zaten avantajlarından yararlanıyoruz. En başında belirttiğimiz gibi, biz bize teklif edilen ücretsiz deneme hakkını kullandırtmadığınız için tepki gösterdik. Kimse haksızlığa uğratılmamalı. Sonuç olarak, Ö*** Bey'e teşekkür ederim. Sağlıcakla."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri