Booking.com’da Sahte Ve Ulaşılamayan İlanlar Nedeniyle Rezervasyon Sorunu

Booking.com üzerinden Gürcistan’ın Batum ve Tiflis şehirlerinde 26–27–28–29 Mayıs tarihleri için konaklama ayarladım. İlanlardaki ev ve otel sahiplerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve iletişim kurmak imkansızdı. Görüşmem gerektiğinde ise çevredeki kişiler, böyle bir ev sahibinin ya da otelin hiç olmadığını, böyle bir yerin bulunmadığını söylediler.

Ödemeyi tesiste yapacağım şekilde rezervasyon oluşturmuştum; bu nedenle önceden ödeme yapmamış olsam da hem zaman kaybı yaşadım hem de son anda piyasaya yakın fiyatlı alternatif bir konaklama bulmak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve özellikle yurt dışında olmama rağmen Booking.com’un müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, destek alamadım.

Bu şikayeti, benden sonra başka kullanıcıların aynı şekilde mağdur olmamaları için yazıyorum. Booking.com’un bu sahte veya ulaşılamayan ilanları acilen denetlemesini, gerekli kontrolleri yaparak bu tip ilanları yayından kaldırmasını ve kullanıcı güvenliğini sağlamak için daha sıkı önlemler almasını talep ediyorum.