to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sözünün İhlali Ve Haksız Ücret Kesintisi
Yemeksepeti’nde Ypro üyeliğinin ilk ay ücretsiz olduğu yönündeki reklamı görerek Ypro üyesi olmak istedim. Ancak üyelik işlemi sonrası hesabımdan kontrol sağladığımda, ilk ay ücretsiz olması gereken hizmet için 30.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 149,99 TL ücret kesildiğini fark ettim.
Bu süreçte ne uygulama içi canlı desteğe ne de başka herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşamadım. Dolayısıyla yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığı ve ücretsiz deneme avantajından neden yararlandırılmadığım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliği Uşak ilinde, s***********@gmail.com adresine ve kayıtlı telefon numarama bağlı hesabım üzerinden kullanıyorum.
İlk ay ücretsiz olacağı vaadi ile üye olduğum Ypro hizmetinden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ypro üyeliğimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 149,99 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca reklamda belirtilen ücretsiz deneme hakkımdan yararlandırılmadığım için gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İlk Ay Ücretsiz Reklamı
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ypro Abonelik Sistemi kapsamında otomatik fiyatlandırma ve dönemsel ücretsiz abonelik fırsatları sunulmaktadır. Sistem yapısı gereği manuel müdahalede bulunulamadığını belirtmek isteriz. Bu nedenle, abonelik ücreti kapsamında yapılan ödemeler için iade desteği sağlanamamaktadır. Tarafıma verilen yukarıdaki gibidir arkadaşlar. Görselde ücretsiz 1 aylık abonelik yazmasına rağmen benden ücret kesilerek aleni olarak aldatıldım. Sizler aynı hataya düşmeyin.
Yaşamış olduğumuz problem için ilk ulaştığımız B*** Hanım'ın cevabını ekleyerek başlıyorum. ... Abonelik ücreti kapsamında yapılan ödemeler için iade desteği sağlanamamaktadır. Aboneliğiniz, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir... Bu mesaj ile çözüm odaklı değil de, tamamen çözüm talebini geçiştirmenin amaçlandığını gördük. Ardından, her ne olduysa. Ö*** Bey tarafıma e-posta yolu ile ulaşmış ve ''mevcut dönem ücretine ilişkin iade işlemi gerçekleştiremiyoruz. Ancak ilginiz ve memnuniyetiniz adına, bir sonraki aylık ödemenizi 1 TL olarak gerçekleştirebileceğiniz bir kupon kodu tanımlıyoruz.'' Bir müşteriyi memnun etmek bu kadar kolayken, onu markaya küstürmeye çalışmak hiç gerekli değildi. Bu deneyim ile beraber Yemeksepeti kullanmaya devam edecek ve 150 TL ücreti her ay ödeyeceğiz. Her türlü zaten avantajlarından yararlanıyoruz. En başında belirttiğimiz gibi, biz bize teklif edilen ücretsiz deneme hakkını kullandırtmadığınız için tepki gösterdik. Kimse haksızlığa uğratılmamalı. Sonuç olarak, Ö*** Bey'e teşekkür ederim. Sağlıcakla.
