Tekli Koltuğum Habersiz Değiştirildi Ve 3 Saat Gecikme Yaşadım

30 Mayıs 2026 tarihinde Kanberoğlu Turizm’in Malatya–Trabzon seferi için gece 00:30 kalkışlı, sistemde 2+1 görünen otobüsten özellikle 1 numaralı tekli koltuğu satın aldım. Bileti yaklaşık 20 gün öncesinden, tekli koltukta yolculuk etmek amacıyla tercih ettim. Ancak kalkışa birkaç saat kala sistemde otobüsün 2+2 olarak değiştirildiğini gördüm; bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 15 saat boyunca ikili koltukta seyahat etmek zorunda kaldım.

Durumu fark edince firmayı aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bununla da kalmayıp, araç kalkış noktasına yaklaşık bir saat geç geldi. Yolculuk sırasında da Sivas otogar çıkışında lastik patlaması yaşandı ve bu nedenle yaklaşık iki saat boyunca tamirci bekledik. Tüm bu gecikmeler sonucunda, normalde 11.30 civarı Trabzon’da olması gereken araç, Trabzon’a saat 15.00 gibi vardı.

Hem satın aldığım koltuk düzeninin tek taraflı şekilde değiştirilmesi, hem de toplamda yaklaşık üç saatlik rötar ve lastik patlaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet sebebiyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.