to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Çekildiği Halde Ypro Üyeliği Yenilenmedi Ve Yardım Yanıtı Gelmedi
Yemeksepeti’nde ypro üyesiyim. Bu sabah hesabımdan 149,99 TL tutarında bir aylık ypro üyelik ücreti çekildiği halde uygulamada üyeliğim yenilenmemiş görünüyor ve ypro kısmında “Ödeme tamamlanamadı” şeklinde hata mesajı yer alıyor. Buna rağmen kartımdan para çekilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Uygulama üzerinden yardım merkezine iletişim formu gönderdim ancak uzun süredir sadece “talep devam ediyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşterilerin ulaşabileceği bir çağrı merkezi ya da müşteri hizmetleri numarası olmaması, böyle bir sorunda muhatap bulamamayı daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Ödemenin gerçekten alındığını göstermek için Ziraat Bankası internet şubemden alınmış 149,99 TL’lik işlem dekontunu da bu şikayete ekliyorum. Ödenen 149,99 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya ypro üyeliğimin aynı tutar karşılığında eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
