to read complaints and reviews, or file yours.Ypro Ücretsiz Deneme Teklifi Ücretli Çekildi, Hesap Kapalıyken Kartımdan 149,99 TL Çekildi
Yemeksepeti uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşteriydim. Uzun süredir ypro için ücretsiz deneme paketi teklifleri geliyordu ancak hiçbirini kabul etmedim, herhangi bir şekilde ypro üyeliği başlatmadım. Buna rağmen 1 Temmuz tarihinde kartımdan iyzico aracılığıyla 149,99 TL çekildiğini gördüm.
Bu işlemden önce dünden beri kartımdan 149,99 TL çekilmeye çalışıldığını fark edince iyzico uygulamasına girerek kayıtlı kartımı sildim, ardından Yemeksepeti hesabımı da tamamen kapattım. Buna rağmen nasıl olduysa iyzico üzerinden bu tutar kartımdan çekilmiş. Üstelik bu işlemle ilgili bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben ypro’ya hiçbir şekilde geçiş yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hesabımı da sildiğim halde bu çekimin yapılabilmesini anlamlandıramıyorum. Hangi verilerimin hangi veritabanlarında tutulduğunu, kart bilgilerimin nasıl hâlâ kullanılabildiğini bilmek istiyorum. Yıllardır severek kullandığımız bir uygulamayken, yaşadığım bu durum nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de uygulamayı tamamen bırakma noktasına geldim.
149,99 TL’lik bu haksız çekimin derhal iptal edilmesini, tutarın kartıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen kaldırıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Herhangi bir şey yaptıkları yok, dünden beri sadece mail atıyorlar ama konuyu okumamış insanlar mail atıyor. "Sipariş numaranız neydi", "ama adınıza bir hesap görünmüyor" şeklinde geri dönüş alıyorum. Zaten bir sipariş vermedim, zaten hesabımdan çekim yapmasınlar diye hesabımı sildiğimi belirttim. O zaman sorum şu, madem hesabıma ulaşamıyorsunuz, hesabına bile ulaşamadığınız birinin iyzico aracılığıyla kartına erişip durduk yere para mı çektiniz?
Aradan günler geçti hala bir cevap bile sunamadılar. Kartlarınızı kontrol etmenizi tavsiye ederim, sizlerin haberi olmadan Yemeksepeti para çekmiş olabilir. Bu ypro uygulaması çıktığından beri de şikayetlerinde ciddi oranda artış bulunuyor.
