to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve İptal Talebinin Gözardı Edilmesi
31.03.2026 tarihinde saat 11.57’de Rami Kütüphanesi’ne Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan xqcg-2614-dyxc numaralı sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim ancak 12.53’te, yani yaklaşık 57 dakika sonra elime ulaştı.
Teslimat süresi açıkça aşıldığı için, daha kurye çıkmadan önce Cajun Corner restoranını arayıp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Yemek molam bittiği için artık siparişi teslim alma imkanım kalmamıştı. Buna rağmen restoran, sanki hiçbir gecikme yokmuş gibi siparişi iptal etmeyip yola çıkardığını söyledi ve talebimi dikkate almadı.
Yaşanan gecikme ve mağduriyete rağmen Yemeksepeti de iptal ve para iadesi konusunda bana yardımcı olamayacağını iletti. Hem teslimat süresi aşılmış olmasına hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşamama rağmen ücret iadem kabul edilmedi.
Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslimat gecikmelerinde müşterinin açıkça ifade ettiği iptal talebinin dikkate alınması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana 100 lira tüm restoranlarda indirip kuponu vermeniz benim mağduriyetimi karşılayacak bir husus değil yemediğim bir yemeğe 350 lira ödedim öğlen yemeğim mahvoldu ve firmanın yaptığı gecikme ayıplı hizmet kapsamında suç teşkil ediyor ücretimi iade etmeyecekseniz aynı oranda kupon sağlamanız gerekiyor size durumu mail üzerinden de belirttim.
Siparişimi 57 dakika gecikmeli aldım, gecikmeden önce iptal talebinde bulundum ancak restoran iptal etmeyi reddetti. Yemeksepeti de iade yapmadı ve sadece 100 TL çek teklif etti. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
