Yemeksepeti Siparişimin 90 Dakikalık Gecikmesi Ve B***’nin Saygısız Tutumu

29.03.2026 tarihinde saat 21:55’te Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner adlı restorandan c5jn-2613-p5sv numaralı siparişi verdim. Sipariş, belirtilen teslimat süresinin çok üzerine çıkarak toplamda yaklaşık 90 dakikada geldi ve bu süre içinde yaklaşık 70 dakika boyunca sipariş durumum kuryede olarak göründü.

Restoran defalarca aramama rağmen telefonlara hiç cevap vermedi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım ve B*** Hanım’a durumu anlattım. Yemeğin bu kadar bekleme sonunda buz gibi olacağını, bu şekilde yemek istemediğimi ve başka bir yerden sipariş vermek istediğimi, bu nedenle de siparişin iptalini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen sadece beklememi söyleyip başka hiçbir işlem yapılmadı ve talep direkt olarak kapatıldı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda farklı bir müşteri temsilcisi sorunu çözdü ancak özellikle B*** Hanım’ın tavrı ve yaklaşımını son derece saygısız ve ilgisiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de müşteri temsilcisinin talebimi sonuçlandırmadan, çözüm üretmeden talebi kapatması beni çok rahatsız etti. Yemeksepeti’nden bu siparişin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi sorununun incelenmesini talep ediyorum.