to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Çekildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
27.09.2026 günü saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden “Perihan Ablanın Mutfağı” adlı restorandan yaklaşık 440 TL’lik sipariş verdim. Uygulamaya her giriş yaptığımda “siparişiniz hazırlanıyor” uyarısını gördüğüm için, siparişimin normal şekilde hazırlanıp geleceğini düşündüm.
Yaklaşık 2 saat beklememe rağmen siparişim gelmeyince restoranı aradım. Restoran bana siparişimin hemen iptal edildiğini ve gönderim yapmayacaklarını söyledi. Ancak buna rağmen Yemeksepeti cüzdan hesabımdan ücretin çekildiğini fark ettim. Yani siparişim teslim edilmediği halde, yemediğim yemeğin parasını ödemiş oldum.
Bu durumda Yemeksepeti’ne ulaşmak için ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ne de kullanabileceğim bir canlı destek hattına erişebildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlar için ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
