to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Yapılamadı Ve İade Gelmedi
23 Temmuz sabah saatlerinde Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 11.00 gibi restoran beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığını, siparişi iptal edeceklerini söylediler. Görüşme sırasında siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptali benim yapmam gerektiğini belirttiler. Buna rağmen uygulamada uzun süre siparişim “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti ve iptal seçeneği de aktif değildi.
Restoranla tekrar iletişime geçtiğimde de aynı şekilde iptal edemeyeceklerini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden denemeler yapmama rağmen doğrudan arayabileceğim bir numara bulamadım, muhatap olacak kimseye erişemedim.
Sonuç olarak, iptal edilmesi gereken bu siparişte süreç hiçbir şekilde netleştirilemedi ve ödediğim ücret ne Yemeksepeti cüzdanıma düşmüş durumda ne de banka hesabıma iade edilmiş durumda. Hem iptal işlemi yapılamadığı için hem de paramı geri alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin sistemde derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 450 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, ödeme yaptığım yöntemle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
