to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Talebi
Burger King Erzincan şubesinden Yemeksepeti üzerinden 06.08.2026 tarihinde saat 20.16 civarında yaklaşık 700 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. O sırada farklı bir ildeydim, yeni bulunduğum ilin adresini uygulamaya kaydedip onaylamama rağmen sistem siparişi eski adresim olan Erzincan adresine yönlendirdi.
Durumu fark edince hem restoranla hem de kurye ile görüştüm, adresin yanlış olduğunu, o ilde olmadığımı açıkça anlattım. Kurye bana “İptal mi edelim? ” diye sordu, ben de “Evet, iptal edelim” diyerek siparişin teslim edilmemesini onayladım. Sonuç olarak yemek bana hiç teslim edilmedi.
Teslim edilmeyen bu siparişin ücretini buna rağmen kredi kartımdan tahsil ettiler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sorunun kendilerinden değil, benim yanlış adres vermemden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Ancak ben adresimi güncelleyip onayladığımı, siparişin de fiilen hiç teslim edilmediğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Sunulmayan bir hizmet karşılığında ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 700 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
