Teslim Edilmeyen Siparişe Para İadesi Beklerken Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Dün gece saat 22.00 sularında Yemeksepeti üzerinden İzmit Limon Tantuni’den sipariş verdim. Sipariş numaram tj05-rgw2’dir. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca uygulamada “Hazırlanıyor” olarak göründü, ardından da yaklaşık 30 dakika kadar “Yolda” statüsünde kaldı. Ancak bir anda uygulamada siparişimin teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden hemen destek talebi oluşturdum fakat tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Daha sonra restoranı telefonla aradığımda, kuryenin motorunun arızalandığı, kuryenin Yemeksepeti’ne ait olduğu ve bu nedenle siparişin bana teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Restoran, konuyla ilgili Yemeksepeti ile görüşmem halinde para iadesi alabileceğimi iletti ancak Yemeksepeti tarafından sürekli olarak oyalandım ve şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Kredi kartımla ödediğim, toplam 379,99 TL tutarındaki ve hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.