Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Sorunu

ID:34337538

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Sorunu

Esma

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 19:57

187

13.11.2025 tarihinde saat 18.17’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Hacettepe Merkez Öğrenci Yurduna sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlendi ve yaklaşık 2 saat boyunca boş yere bekledim. Ürünü belki görmediğim bir yere bırakmışlardır diye düşündüm; ancak şu an arkadaşımın da aynı problemi yaşadığını öğrenince bu durumun ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, siparişin teslim edildiğini söylediler; ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Benim sipariş numaram #drom-63pz, 24.11.2025 tarihinde saat 17.17’de verdiği siparişi de aynı şekilde teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen arkadaşımın sipariş numarası ise #drom-af55’tir. Ayrıca, kuryenin şube numarası olarak '555' şeklinde gerçek dışı bir bilgi girdiğini gördüm ve bu durum kendimi mağdur hissetmeme sebep oldu.

Ödenen ücretlerin tamamının iadesini ve hem sorumlu restoran hem de kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

26 Kasım 2025 15:38 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Gülsüm

Yemeksepeti

23 Kasım 2025 00:31

148

22.11.2025 tarihinde saat 20:55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online ödeme ile verdiğim sipariş, aradan saatler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişin restoran tarafından teslim edildiği görülüyor. Durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettiğimde, re...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Üretilmeyen Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Elif

Yemeksepeti

04 Haziran 2025 22:45

672

04.06.2025 tarihinde saat 18:23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş 2 saat boyunca “yolda” göründü. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece klasik cevaplar aldım. En sonunda siparişin teslim edildiği iddia edildi fakat böyle bir teslimat kesinlikle ...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 19:30

294

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

1 Destek

Salih sonuçtan memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Canlı Destekte Sorunum Çözülmedi

Salih

Yemeksepeti

24 Kasım 2025 16:36

169

24 Kasım Pazartesi günü saat 14.06 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 15–20 dakika sonra uygulamada “Kurye siparişi teslim aldı” şeklinde görünmesine rağmen, şu an saat 15.54 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Salon Burger & Yemeksepeti

Batuhan

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 21:37

110

22.11.2025 saat 19.46’da Yemeksepeti üzerinden Salon Burger’den #qjfq-*** numaralı siparişi verdim. Siparişim, 20.09’da uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve canlı destek ile toplamda 3 defa...