Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Üretilmeyen Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

4 Haziran 2025 22:45672

04.06.2025 tarihinde saat 18:23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş 2 saat boyunca “yolda” göründü. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece klasik cevaplar aldım. En sonunda siparişin teslim edildiği iddia edildi fakat böyle bir teslimat kesinlikle yapılmadı!

Durumu tekrar ilettiğimde ise restoranın “teslim ettik” demesi yeterli görülüp hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Ne bir iade yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.

Ürün ortada yok, fakat ödeme alındı. Bu durum haksız kazanç ve sorumsuzluk olarak değerlendirilebilir. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı yaklaşmıyor, sadece geçiştiriyor. Marka itibarını hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Derhal paramın iadesini ve yaşanan mağduriyetin telafisini istiyorum!

1 Destek

Yemeksepeti

9 Haziran 2025 16:45 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Siparişim 3 Saatte Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Alamadım

Buket

Yemeksepeti

11 Haziran 2025 20:521.299

"Şikayet Var'a yazmadan ya da mail atmadan sadece yardım merkezi ile iptal edebilsem çok daha iyi olurdu. Teşekkürler ilginize."

1 Yorum

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Sorumluluk Üstlenilmedi Ve Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

12 Temmuz 2025 23:39319

"Aynı gün X uygulaması üzerinden de konuyu açıp ilgililere aktardım. Hemen reaksiyon gösterildiği için Yemeksepeti firmasına teşekkür ederim. Bugün ücret iadem gerçekleşti. “Restoran sistemlerindeki oluşan hatadan ötürü” olduğunu fiyu ve Burger King firmaları aktardı. Şikayetim çözüldü. İyi çalışmalar."

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterildi, Para İadesi De Yapılmadı

Serhat

Yemeksepeti

13 Haziran 2025 15:37181

12.06.2025 tarihi saat 20.34 te Burger King den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim saatler geçmesine rağmen... kurye yolda olarak gözüktü ve 13.06.25 tarihinde sabah saatlerinde sistemdeki güncellemeyle siparişimin 12.06.2024 de saat 20.35 te teslim edildiği yazıyor. Hiçbir şekilde sipariş...

Siparişim Hem Geç Hem Yanlış Ve Hasarlı Geldi İade Sürecinde De Çözüm Sunulmadı

Emir

Yemeksepeti

12 Mayıs 2025 13:06284

11 Mayıs 2025 tarihinde saat 21:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King restoranından sipariş verdim. ...Siparişim uygulama üzerinden yaklaşık 20 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2 saat sonra tarafıma ulaştı. Sipariş teslim edildiğinde ürünlerin yanlı...