to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İptal Edilemiyor Ve Destek Yok
23.09.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Poke Bowls&Sushi isimli restorandan bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 580 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram iurc-2639-t705’tir. Siparişim esnasında teslim süresi 40–50 dakika olarak bildirildi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de sistem üzerinden iptal edebildim.
Sipariş iptaline izin verilmemesi ve gecikme yaşandığında ulaşılabilecek bir müşteri temsilcisi biriminin bulunmaması nedeniyle sorun yaşadığımda karşımda muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden destek ya da canlı müşteri hizmeti alamamak, bu kadar geciken bir siparişte beni tamamen çözümsüz bıraktı.
Teslim edilmeyen bu siparişin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımla ödediğim yaklaşık 580 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi muhatapsız bırakmayacağı, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sunacağı ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
