Teslim Edilmeyen Popeyes Siparişinin 520 TL’lik Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde saat 19:05’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes Turgut Özal şubesinden #ojmq-2639-5aiu numaralı, 520 TL tutarında bir sipariş verdim. Sistemden siparişin teslim edildiği görünüyor ancak ne ben ne de evdeki herhangi bir birey bu siparişi teslim almadık.

Yemeksepeti, artık telefonla müşteri hizmeti sunmadığı için yalnızca canlı destek üzerinden durumu iletebildim. Canlı destekte konuyu anlattığım halde, detaylı inceleme yapılmadan, kime teslim edildiği bilgisi dahi paylaşılmadan “başka birim ilgileniyor” denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Popeyes Turgut Özal şubesi tarafından da siparişin gerçekten kime teslim edildiğine dair bir bilgiye ulaşamadım.

Siparişi istediğim adreste kamera sistemi mevcut ve ilgili saat aralığında teslimat yapılıp yapılmadığını tespit edip gerekirse mahkemeye sunacağım. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. 520 TL tutarındaki bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Popeyes Turgut Özal şubesi ile Yemeksepeti’nin teslimat sürecini kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden inceleyerek, siparişin gerçekten kime teslim edildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.