to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yardımsız Canlı Destek
Bugün saat 19.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene restoranından sipariş verdim. Uygulamada siparişimin yolda olduğu yazmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saat geçti ve siparişim hala teslim edilmedi.
Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden restoranı aradım, telefona çıkan kişi o bölgeye bakmadığını ve sistemde böyle bir sipariş görünmediğini söyledi. Ardından durumu bildirmek için Yemeksepeti canlı desteğe yazdım. Canlı destekte ise siparişimin sorunsuz bir şekilde teslim edildiği söylendi, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik yaşadığım soruna rağmen canlı destek bana yardımcı olmadan görüşmeyi kendileri sonlandırdı.
Profesyonel bir şirkette böyle bir hata ve ilgisizlik yaşanmasını anlamlandıramıyorum. Ödemesi kredi kartı ile alınan ve tarafıma teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
