to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamıyor
01.01.2026 tarihinde saat 19.03 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene firmasından sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 2601, ödemeyi banka kartımla online olarak yaklaşık 110 TL tutarında gerçekleştirdim ve uygulamada siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor.
Yaşadığım gecikme üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de restorana ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Restoran numarasını aradığımda ise böyle bir siparişin kendilerinde görünmediği söylendi. Ödemesi alınmış ve sistemde onaylı görünen bir siparişin ne teslim edilmesi ne de iptaliyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur etti.
Siparişimin acilen iade sürecinin başlatılmasını veya ürünlerimin derhal teslim edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde teslim edildi olarak güncellenmiş
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
