to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi
08.08.2026 tarihinde saat 18.35’te Yemeksepeti üzerinden Rize Merkez’deki Coffy şubesinden 289 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada görünen tahmini teslim süresi çoktan geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, saat 20.00 itibarıyla hâlâ ulaşmamış durumdaydı ve kuryenin siparişi daha yeni aldığı bilgisi yer alıyordu.
Bu süreçte ne Coffy mağazasına ne de Yemeksepeti müşteri temsilcisine telefonla ulaşabileceğim bir seçenek sunulmadı, uygulama içindeki sohbet dışında herhangi bir çözüm kanalı bulamadım. Sipariş hazırlanmaya alındığı için iptal seçeneği de yoktu, bu nedenle hem uzun süre beklemek zorunda kaldım hem de ücretini ödediğim siparişi teslim alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 289 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.09.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Rize’deki Coffy şubesinden online ödeme ile sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ yola bile çıkmadı ve uygulamada sadece “Siparişiniz restorana iletildi” yazısını görüyorum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de siparişimi iptal edebildim. Uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor olmam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bu durum nedeniyle Yemeksepeti uygulamasından son derece memnuniyetsizim. Geciken ve yola çıkmayan siparişimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
