Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Bekliyorum

ID:34944586

Yeliz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Bekliyorum

Yeliz

Yemeksepeti

21 Ocak 16:40

Yeliz'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

21.01.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden “1992 Antakya Tostu” adlı restorandan yaklaşık 378 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işaretlendiği için hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak durumu açıkça belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi, ne siparişim ulaştırıldı ne de ödediğim tutar iade edildi. Üstelik muhatap bulmakta da zorlandım, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Teslim edilmemiş bir siparişin teslim edildi gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılarak gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmemis-siparis-teslim-edildi-olarak-gosterildi-iade-bekliyorum-1.jpg

Yemeksepeti

21 Ocak 18:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yeliz

01 Şubat 00:09

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

Ali

Yemeksepeti

28 Aralık 2025 13:42

261

Yemeksepeti üzerinden 26.12.2025 tarihinde saat 23.01 civarında küçük bir restorandan verdiğim sipariş, aradan zaman geçmesine rağmen hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram #pr2f-3to7 olup, ödemeyi online kredi kartı ile peşin ola...

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 01:44

497

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Yanlış Adres Sonrası Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi

Nurcan

Yemeksepeti

27 Aralık 2025 15:15

346

27 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Dalgınlığıma gelip ev adresimi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim ve uygulama üzerinden düzeltmek istedim ancak adres değişikliği yapamadım. Müşteri ilişkilerine telefonla da ulaşamadım, bunun üzerine uy...

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-5.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-4.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-3.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-2.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-1.jpg

Teslim Edildi Dedi, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

Ahmet

Yemeksepeti

31 Aralık 2025 22:43

137

31.12.2025 tarihinde saat 17:04’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından #kv64-pv4i numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkeziyle iletişim...

1 Destek

Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Kemal

Yemeksepeti

16 Kasım 2025 12:43

193

16 Kasım 2025 tarihinde saat 12:10’da Yemeksepeti üzerinden 1992 Antalya Tost adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim (#mliu-5bgy). Siparişi verdikten sonra adresimde bir hata olduğunu fark ettim ve hem Yemeksepeti’ne hem de restorana ulaşarak adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak ne ...