to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi, İade Bekliyorum
21.01.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden “1992 Antakya Tostu” adlı restorandan yaklaşık 378 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Siparişim gelmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işaretlendiği için hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak durumu açıkça belirtmeme rağmen sorunum çözülmedi, ne siparişim ulaştırıldı ne de ödediğim tutar iade edildi. Üstelik muhatap bulmakta da zorlandım, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.
Teslim edilmemiş bir siparişin teslim edildi gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açıklama yapılarak gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
