to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Pasta Ters Dönmüş Ve Kullanılamaz, Destek Yanıt Vermedi, İade Talebi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Yiğit Pastanesi’nden yaklaşık 181 TL tutarında pasta siparişi verdim. Siparişimin teslimatı yaklaşık yarım saat önce yapıldı ancak kurye getirdiğinde kutu tamamen ters dönmüş durumdaydı, pasta devrilmiş, altı kaymış ve kutuya yapışmış haldeydi. Önemli birinin doğum gününü kutlamak için aldığım pasta, bu haliyle bırakın doğum günü kutlamasını, dik durabilecek durumda bile değildi.
Pastayla ilgili bir üretim sorunu olduğunu düşünmüyorum, sorun tamamen taşıma ve teslimat sürecindeki dikkatsizlikten kaynaklanıyor. Yaşanan durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu çünkü doğum günü için hazırlık yapmışken ortada kullanılabilir bir pasta kalmadı.
Yemeksepeti canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine iki kez talep oluşturarak ve bir kez de mesaj atarak ulaştım, ayrıca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün teslimat şekli hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, tamamen kullanılamaz hale gelmiş olan bu siparişin ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler sorun çözüldü ücret iade edildi
