to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pasta Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde saat 13.11 sularında Yiğit Pastanesi adlı pastaneden pasta siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında pastanın paketi açılmış, pasta dağılmış ve tüketilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Ödememi yapmış olmama rağmen bu durumu hemen uygulama üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum ve pastanın halini gösteren fotoğrafları da yardım destek kısmından ilettim.
Uygulamada sipariş bilgileri artık açılmıyor olmasına rağmen iade talebimin onaylandığına dair bilgi aldım; ancak 634,99 TL’lik ücretim o günden bu yana hesabıma yatırılmadı. 1 Nisan’dan beri, yaklaşık 10 iş günüdür iade tutarım tarafıma geçmedi.
Canlı desteğe bağlanmayı denedim fakat ulaşamadım, yardım destek kısmı yapay zeka destekli olduğu ve sadece butonlarla işlem yapılabildiği için durumu net şekilde aktarabilsem de hiçbir geri dönüş alamadım. Hem pastanın bozuk/dağınık şekilde gelmesi hem de onaylanmış iadeye rağmen ücretimin yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
634,99 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
