to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Nedeniyle Mağduriyet
29.09.2026 tarihinde saat 01:49’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza Atabulvarı şubesinden sipariş oluşturdum. Siparişimden yaklaşık 5 dakika sonra şube tarafından telefonla arandım ve motosikletlerin yağmur nedeniyle arızalandığı, bu nedenle siparişimin teslim edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Ayrıca siparişin iptal edilebilmesi için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine hem uygulama üzerinden hem de telefon aracılığıyla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle siparişimin iptal işlemini gerçekleştiremedim, süreç tamamen askıda kaldı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişte kullandığım Joker kampanyası kapsamındaki indirim hakkım da bu durumdan dolayı kullanılamaz hale geldi. Gece saatinde siparişimin teslim edilmemesi, müşteri hizmetlerine ulaşamamam, kartımdan ücret çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir iade veya iptal kaydı görememem nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve yemek ihtiyacımı da karşılayamadım.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, bu sipariş için tarafımdan tahsil edilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve kullanmış olduğum Joker indirim hakkımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
