Kurye Lastiği Patladı, Sipariş İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

11.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, hem uygulamanın hem de müşteri hizmetlerinin tamamen yetersiz kaldığı bir süreç yaşadım. Siparişimin üzerinden 1 saat geçtikten sonra kurye beni arayarak motosikletinin lastiğinin patladığını, bu durumu Yemeksepeti’ne 4 kez iletmesine rağmen kendisine herhangi bir geri dönüş yapılmadığını, durumu bizim iletmemiz gerektiğini söyledi.

Uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için iptal seçeneği çıkmıyor, bu nedenle iptal talebimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşılmıyor, karşıma sorunu gerçekten çözebilecek kimse çıkmıyor. Bu saatten sonra gelecek herhangi bir yemeği kabul etmiyorum ve siparişimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi tamamen sahipsiz bırakan sistemsel problemlerinizin acilen düzeltilmesini istiyorum.