to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Geciken Kelle Paça Çorbası İçin Tam İade Şikayeti
1 Nisan 2026 tarihinde saat 19:50’de Yemeksepeti üzerinden Eyüp Sultan Çorbacısı’ndan kelle paça çorbası siparişi verdim. Sipariş numaram #eqz7-2614-piju. Ödemeyi toplam 610 TL olarak online Ticket ile gerçekleştirdim.
Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Teslimat gecikince kuryeye neden geç kaldığını sorduğumda, başka paketler olduğunu söyledi. Gelen ürünler buz gibi olmuştu, bu şekilde tüketilebilecek durumda değildi.
Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iade talebinde bulundum ancak ürünün soğuk gelmesine rağmen iade almadıklarını söylediler ve herhangi bir işlem yapılmadı. Yardım merkezindeki yönlendirme ile sadece 150 TL kupon verilerek konu kapatılmak istendi, ürünü iade edemiyorum, müşteri temsilcisine de doğrudan ulaşamıyorum. Ürün gelmedi seçeneği ile ulaştığım kişi de firma kuralları gereği iptal almadıklarını söylemekle yetindi.
Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağduriyetim dikkate alınmadı. Soğuk ve geç gelen ürün için ödediğim 610 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, iade ve telafi süreçlerinin net ve adil şekilde işletilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetvar üzerinden şikayet ettikten sonra para iadesi alabildim fakat sürecin bu şekilde buralara gelmesi çok kötü bir durum.
