to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Siparişim Teslim Edildi Olarak Görünüyor, İptalim İşlenmedi Ve İade Bekliyorum
15 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten online ödeme ile Coca-Cola Fırsatı Pro Gamer Menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gibi uzun bir sürede adrese ulaştı, bu süre boyunca kurye adresimi bir türlü bulamadığı için teslimat gecikti ve paket elime geçtiğinde ürünler tamamen soğumuş durumdaydı. Bu nedenle paketi hiç açmadan kuryeye iade etmek ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Kurye, iptal talebimi merkeze iletti ve ardından merkez tarafından telefonla aranarak iptal talebimin alındığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti ve herhangi bir müşteri hizmetleri kanalından yetkili birine ulaşamadım, ek bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişin sistemde “teslim edildi” statüsünden çıkarılıp “iptal edildi” olarak güncellenmesini ve 400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
