to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Sorunu
04.01.2026 tarihinde saat 19:09 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 1.137,00 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemeyi Ticket Restaurant mobil uygulamasıyla yaptım, telefonuma SMS onay kodu geldi, kodu girdim ancak Yemeksepeti uygulaması “sistemsel bir hata oluştu” uyarısı vererek beni en başa attı. Bu uyarıya rağmen Ticket kartımı kontrol ettiğimde tutarın çekildiğini gördüm fakat Yemeksepeti üzerinde herhangi bir sipariş oluşmamıştı.
Aç olduğumuz için aynı siparişi aynı yöntemle tekrar oluşturduk ve bu kez işlem sorunsuz ilerledi, sipariş no: hewy-8rvf olan sipariş başarıyla tamamlandı. Yani Ticket kartımdan aynı tutar için iki kez ödeme çekilmiş oldu, ancak bunlardan sadece biri gerçek siparişe ait.
Kartımdan ilk çekilen, fakat siparişin oluşmadığı 1.137,00 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen yaklaşık 20 saattir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne doğru düzgün bir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı destek üzerinden çözüm sunuluyor.
Yaşanan bu sistemsel hatanın bir an önce incelenerek, kartımdan çekilen iki ödemeden sipariş oluşturmayan ilk işlemin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
