Yemeksepeti Sistemdeki Hata Nedeniyle Çift Ödeme Ve İade Sorunu

Muhammet · 2026-01-05T10:41:58+03:00

04.01.2026 tarihinde saat 19:09 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan 1.137,00 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemeyi Ticket Restaurant mobil uygulamasıyla yaptım, telefonuma SMS onay kodu geldi, kodu girdim ancak Yemeksepeti uygulaması “sistemsel bir hata oluştu” uyarısı vererek beni en başa attı. Bu uyarıya rağmen Ticket kartımı kontrol ettiğimde tutarın çekildiğini gördüm fakat Yemeksepeti üzerinde herhangi bir sipariş oluşmamıştı. Aç olduğumuz için aynı siparişi aynı yöntemle tekrar oluşturduk ve bu kez işlem sorunsuz ilerledi, sipariş no: hewy-8rvf olan sipariş başarıyla tamamlandı. Yani Ticket kartımdan aynı tutar için iki kez ödeme çekilmiş oldu, ancak bunlardan sadece biri gerçek siparişe ait. Kartımdan ilk çekilen, fakat siparişin oluşmadığı 1.137,00 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen yaklaşık 20 saattir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne doğru düzgün bir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de canlı destek üzerinden çözüm sunuluyor. Yaşanan bu sistemsel hatanın bir an önce incelenerek, kartımdan çekilen iki ödemeden sipariş oluşturmayan ilk işlemin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Revan

Yemeksepeti

447

10.12.2025 tarihinde saat 19.12 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş sırasında sistem “hata oluştu” uyarısı vererek siparişi iptal etti, ancak buna rağmen 271 TL tutarındaki online ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret hesabıma geri yansımadı. Canlı ...

siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu: Canlı Desteğe Ulaşılamıyor

Selin

Yemeksepeti

226

26 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte hata yaptım ve siparişi iptal etmek istedim ancak uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulamadım. Hatalı verdiğim bu siparişi kendi imkanlarımla iptal edemediğim için süreç tamamen kilitlendi. Bu sırada 1.020 TL tutar hesabımdan...

Sipariş İptali Ve Ücretin Kartıma İade Edilmemesi Mağduriyeti

Nur

Yemeksepeti

114

28.11.2025 tarihinde saat 16.57 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim #h5yi-ootf ve #l0ti-3aya numaralı siparişler, benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen restoran tarafından iptal edildi ve siparişim teslim edilmedi. Bu siparişlerin ücreti kartımdan çekildi, ancak sonrasında tut...

siparis-iptali-ve-ucretin-kartima-iade-edilmemesi-magduriyeti-1.jpg

Fazla Çekilen Sipariş Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fatma

Yemeksepeti

322

Yemeksepeti üzerinden mobil uygulama ile 02.08.2025 tarihinde sipariş vermek istedim. Siparişimi oluşturma aşamasında, ilk iki denememde (18.16 ve 18.17 saatlerinde) siparişlerim sistem tarafından iptal edildi. Sonrasında 18.19’da tekrar sipariş verdim ve bu siparişim onaylandı. Ancak, 18.16 saatin...

fazla-cekilen-siparis-ucretinin-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg

fazla-cekilen-siparis-ucretinin-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

fazla-cekilen-siparis-ucretinin-iadesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Yemeksepeti'nde Aynı Sipariş İçin Çift Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Ahmet

Yemeksepeti

276

04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden aynı restorandan sipariş vermeye çalışırken sistem “ödeme alınmadı” uyarısı verdi; ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi. Ödeme alınmadı uyarısını görünce sipariş oluşmadığını düşünerek tekrar sipariş verdim ve bu sefer de yeniden ödeme alındı. Sonuç ol...