to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Gönderilen Kozmetik Ürünlerin Son Kullanım Tarihi Yakın Ve İade Talebi
Yemeksepeti.com üzerinden sprt-2620-pblb numaralı siparişimle kozmetik ve başka ürünler içeren, yaklaşık 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi peşin olarak kart ile gerçekleştirdim. Siparişimi dün teslim aldım ve ürünleri incelediğimde, tarafıma gönderilen bazı kozmetik ürünlerin son kullanım sürelerinin neredeyse dolmak üzere olduğunu gördüm.
Garnier marka güneş kremi, normalde 12 ay kullanım ömrüne sahip olması gerekirken, bana gelen üründe yalnızca 8 aylık tüketim ömrü kalmış durumda. Maybelline marka high maskaranın ise normalde 6 ay olan kullanım süresine karşın, elimdeki üründe sadece 1 aylık kullanım ömrü kalmış. Ürünlerin batch kodlarını farklı internet siteleri üzerinden sorgulatarak bu durumu teyit ettim. İndirim adı altında, raf ömrünün sonuna yaklaşmış ürünlerin gönderilmiş olmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Elimde hem fatura hem de ürünlerin son kullanım tarihlerini gösteren görseller bulunmaktadır. Durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazılı olarak iletmeme rağmen, faturam da mevcut olmasına karşın ücret iadem yapılmadı. Neredeyse tüketim ömrünü tamamlamış kozmetik ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve bu konuda çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu sipariş kapsamında gönderilen kozmetik ürünler başta olmak üzere, ilgili ürünlerin ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Firma ücret iadesi yapmadı.
Ücret iademi istedim, ambalaj açılması gerekçe olamaz; gönderilen kozmetik ürünler son kullanım tarihine yakın ve kusurlu olduğu için iade talebim reddedildi. Bu durumdan dolayı olumsuz bir deneyim yaşadım.
