to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Keyfi İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
Yemek Sepeti üzerinden bu sabah verdiğim yemek siparişi, uzun süre bekledikten sonra uygulamadan gelen bir bildirimle iptal edildiğini gördüm. Ödeme alındıktan sonra siparişin bu şekilde iptal edilmesi ve evde, üstelik hasta halde aç kalmamıza sebep olunması kabul edilemez bir durumdur.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ödemeyi alıp hem de siparişi iptal ederek kullanıcıyı mağdur eden ve insanları evde aç bırakan bu uygulamadan son derece şikayetçiyim.
Yemek Sepeti’nden, bu sorumsuzluğa ve keyfi iptallere derhal son vermesini, sistemini müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde düzenlemesini ve kullanıcıyı aç bırakacak bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen her siparişte müşterinin anında telefonla aranmasını ve "Maalesef, lütfen başka bir sipariş verin" şeklinde açık ve net bilgilendirme yapılmasını, müşterinin ortada bırakılmamasını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
