Teslim Edildi Deyip Yemek Gelmedi, Aç Kaldım Ve Yardımcı Olunmadı

Yemeksepeti üzerinden dün akşam Pidem Piazza Avm şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişimde kurye yola çıktı olarak göründükten yaklaşık 5 dakika sonra sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben aç bir şekilde yaklaşık iki saat boyunca siparişimi bekledim.

Durumu fark edince canlı desteğe yazdım, yaşadığım sorunu anlatarak yemeğimin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yeni bir yemek gönderilmedi, sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sonuç olarak ne yemek alabildim ne de o akşam zamanında başka bir yerden sipariş verebildim. Mecburen gece saat 11’de farklı bir siteden tekrar yemek söylemek zorunda kaldım ve bu kez de bir saat onu bekledim.

Bu sorumsuzluğun kaynağı restoran mı yoksa kurye mi tam olarak belirtilmedi, kurye ile ilgili herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı da bana bildirilmedi. Kaç saat aç şekilde bekletilip, sonunda yemek bile gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.