to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden dün akşam Pidem Piazza Avm şubesinden yemek siparişi verdim. Siparişimde kurye yola çıktı olarak göründükten yaklaşık 5 dakika sonra sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi. Oysa bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ben aç bir şekilde yaklaşık iki saat boyunca siparişimi bekledim.
Durumu fark edince canlı desteğe yazdım, yaşadığım sorunu anlatarak yemeğimin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma yeni bir yemek gönderilmedi, sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sonuç olarak ne yemek alabildim ne de o akşam zamanında başka bir yerden sipariş verebildim. Mecburen gece saat 11’de farklı bir siteden tekrar yemek söylemek zorunda kaldım ve bu kez de bir saat onu bekledim.
Bu sorumsuzluğun kaynağı restoran mı yoksa kurye mi tam olarak belirtilmedi, kurye ile ilgili herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı da bana bildirilmedi. Kaç saat aç şekilde bekletilip, sonunda yemek bile gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmemesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kuryeye teslim edildikten sonra yaklaşık bir saat boyunca adeta Ankara turu attırılarak dolaştırıldı ve sonunda kurye tarafından keyfi bir şekilde iptal edildi. Bu süreçte aç aç yemeğin gelmesini bekledim; ne sipariş elime ulaştı ne de iptalin mantıklı bir açı...
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pidem restoranından verdiğim siparişte çok ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi saat 14.38’de verdim, ancak sipariş bana yaklaşık saat 17.50’de ulaştı. Teslimat bu kadar gecikince kuryeye üç saat sürdüğünü söylediğimde, bana “Evinize kadar getiriyorum, ayağım ı...
Bugün saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yaklaşık 2 saatlik gecikme yaşadım ve bu nedenle siparişin iptal edilmesini istedim. Ancak Yemeksepeti ne sipariş iptalini gerçekleştirdi ne de restoranla etkili bir şekilde iletişime geçti. Süreç boyunca müşteri hizmetlerine defal...
15 Aralık tarihinde Yemeksepeti'nden verdiğim sipariş, 2 saat sonra geldi, canlı destekle iletişim kurduğumda, kurye yolda demesine rağmen yarım saat daha bekledim. Gelen sipariş buz gibi olduğu için, kuryeden teslim almadım ve iade talebi gireceğimi ilettim. Yemeksepeti canlı destekten iade talebin...
Yorumlar