to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ulaşmadı, İade Reddedildi Ve Restoran Kaldırılmalı
13.01.2026 tarihinde saat 01:42’de Yemeksepeti üzerinden “bir pilav üstü” adlı restorandan yaklaşık 180 TL tutarında sipariş verdim. Saat 03:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ “kuryede” olarak görünüyordu ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak sipariş için ücret iadesi talep ettim; ancak siparişin yolda olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Uygulama üzerinden de canlı destek/şikayet kaydı oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hem geciken hem de elime ulaşmayan bir sipariş için ücret iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum.
Bu nedenle, 0537 845 0122 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden verilen ilgili siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür sorunlar nedeniyle “bir pilav üstü” adlı restoranın sistemde gerekli incelemeler yapılarak gerekirse listeden kaldırılmasını talep ediyorum.
Telefon numaram her şeyim güncel öncelikle bilgisini veriyim. Aynı müşteri temsilcisi tekrar görüşmeme geldi ve kendisininde restorana ulaşamadığını telefonları açmadığını belirtti. Hemen ardından kuryenin kapıya gelip bana ulaşamadığını ve kapıdan döndüğünü söyleyip görüşmeyi ben daha cevap bile veremeden sonlandırdı bu müşteri temsilcisi ve restorandan son derece şikayetçiyim
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunları çözme şekliniz mükemmel herhangi özür mesajınız bile yok 😂
