Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Siparişim Ulaşmadı, İade Reddedildi Ve Restoran Kaldırılmalı

ID:34855078

Siparişim Ulaşmadı, İade Reddedildi Ve Restoran Kaldırılmalı

Seymen

Yemeksepeti

13 Ocak 03:58

147

13.01.2026 tarihinde saat 01:42’de Yemeksepeti üzerinden “bir pilav üstü” adlı restorandan yaklaşık 180 TL tutarında sipariş verdim. Saat 03:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ “kuryede” olarak görünüyordu ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayarak sipariş için ücret iadesi talep ettim; ancak siparişin yolda olduğu söylenerek iade talebim reddedildi. Uygulama üzerinden de canlı destek/şikayet kaydı oluşturmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hem geciken hem de elime ulaşmayan bir sipariş için ücret iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle, 0537 845 0122 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden verilen ilgili siparişe ait tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür sorunlar nedeniyle “bir pilav üstü” adlı restoranın sistemde gerekli incelemeler yapılarak gerekirse listeden kaldırılmasını talep ediyorum.

siparisim-ulasmadi-iade-reddedildi-ve-restoran-kaldirilmali-6.jpg

siparisim-ulasmadi-iade-reddedildi-ve-restoran-kaldirilmali-5.jpg

siparisim-ulasmadi-iade-reddedildi-ve-restoran-kaldirilmali-4.jpg

siparisim-ulasmadi-iade-reddedildi-ve-restoran-kaldirilmali-3.jpg

siparisim-ulasmadi-iade-reddedildi-ve-restoran-kaldirilmali-2.jpg

siparisim-ulasmadi-iade-reddedildi-ve-restoran-kaldirilmali-1.jpg

Seymen

13 Ocak 03:49

Telefon numaram her şeyim güncel öncelikle bilgisini veriyim. Aynı müşteri temsilcisi tekrar görüşmeme geldi ve kendisininde restorana ulaşamadığını telefonları açmadığını belirtti. Hemen ardından kuryenin kapıya gelip bana ulaşamadığını ve kapıdan döndüğünü söyleyip görüşmeyi ben daha cevap bile veremeden sonlandırdı bu müşteri temsilcisi ve restorandan son derece şikayetçiyim

Yemeksepeti

13 Ocak 13:46 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Seymen

13 Ocak 13:52

Sorunları çözme şekliniz mükemmel herhangi özür mesajınız bile yok 😂

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gelmedi Muhatap Yok Ödediğim Ücret Ortada Kaldı

Elif

Yemeksepeti

26 Kasım 2025 20:43

26.11.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Pilavland adlı restorandan iki adet yemek siparişi verdim. Yaklaşık bir saati geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve sistem üzerinden hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. Yemeksepeti uygulamasında ne arayabileceğim bir tele...

siparisim-gelmedi-muhatap-yok-odedigim-ucret-ortada-kaldi-3.jpg

siparisim-gelmedi-muhatap-yok-odedigim-ucret-ortada-kaldi-2.jpg

siparisim-gelmedi-muhatap-yok-odedigim-ucret-ortada-kaldi-1.jpg

Sipariş Oluşmadı Ve Kartımdan 185 TL Çekildi, İade Talebi

Murat

Yemeksepeti

05 Ocak 18:51

306

4 Ocak 2026 tarihinde saat 19:21’de Yemeksepeti üzerinden mahallemdeki küçük bir restorandan sipariş vermek istedim. Sanal kartımla 185 TL tutarında ödeme yaptım, kartımdan ücret çekildi ancak sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Sipariş oluşmadığı için ne restoran ne de ben herhangi bir bilgi...

Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Durumu Ve 500 TL İade Talebi

Beren

Yemeksepeti

03 Ocak 21:23

715

3 Ocak 2026 tarihinde saat 18:14’te Yemeksepeti üzerinden Pidem’den yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #pp42-2601-lk8o’dur. Kurye 18:41’de geldi, beni aradığında aşağı ineceğimi söyledim, daha sonra tekrar aradığında yukarı çıkabilir misiniz diyerek yukarı çıkacağını belir...

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-6.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-5.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-4.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-3.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-durumu-ve-500-tl-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” İşareti Ve İade Talebi

Batuhan

Yemeksepeti

09 Ocak 10:27

636

9 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pişi Pişi Pankek adlı restorandan yaklaşık 260,99 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimi 08.37’de vermeme rağmen saat 09.00’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak sipariş, belirtilen teslimat saatinden çok sonra gelmeye çalıştığı için ...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-isareti-ve-iade-talebi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Ve Destek Sorunu

Hanife

Yemeksepeti

30 Kasım 2025 21:48

356

Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...