Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” İşareti Ve İade Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pişi Pişi Pankek adlı restorandan yaklaşık 260,99 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimi 08.37’de vermeme rağmen saat 09.00’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak sipariş, belirtilen teslimat saatinden çok sonra gelmeye çalıştığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Saat 09.40’ta evden çıkmam gerekiyordu ve 09.50’ye kadar sipariş hala teslim edilmemişti. Buna rağmen paketi bekledim, gelseydi alıp yanımda götürecektim. Daha sonra kuryeden öğrendiğim kadarıyla motoru bozulduğu için yaklaşık 15 dakika boyunca başka bir sokakta beklemiş ve paketim yeni bir kuryeye atanana kadar orada beklemiş. Bu süreçte bana ulaşılamadığı gibi, iptal etme seçeneği de uygulamada geçersiz olduğu için herhangi bir işlem yapamadım. Kurye beni aradığında kendi ekranında da iptal seçeneği olmadığını söyledi ve bunun üzerine sistemde sipariş, bana teslim edilmediği halde birlikte “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Konu ile ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne ürünü alabildim ne de zamanında hizmet aldım, buna rağmen ücret alınmış durumda. Bu nedenle ic8s-w734 numaralı siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.