Siparişim Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Görünüyor Muhatap Bulamıyorum

2 Aralık 2025 saat 01:09’da Yemeksepeti üzerinden Zonguldak Domino’s şubesinden online ödeme ile verdiğim sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaşadığım sorundan sonra Yemeksepeti canlı desteğine defalarca bağlanmaya çalıştım ancak kimse yardımcı olmadı, sadece isterseniz 65 TL değerinde kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Restorana telefonla ulaştığımda ise adresle ilgili bir sorun olduğunu, bu yüzden siparişimin iptale düştüğünü söylediler. Fakat uygulamada siparişim iptal değil hâlâ teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Restoran telefonu “ben düzelteceğim” diyerek kapattı ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve daha sonra da ulaşamadım.

Bu yaşananların üzerinden 1–2 gün geçtiği için şu anda Yemeksepeti’ne hiçbir yerden ulaşamıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve müşteri hizmetleri numarası da bu konuyla ilgilenmediğini söylüyor. Bu nedenle sorunum tamamen cevapsız ve çözümsüz bırakılmış durumda.

Hem siparişin gelmemesi hem de sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş gibi görünmesi hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim. Kupon teklifini kabul etmiyor, ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.