Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Seçeneği Yok

27.09.2026 tarihinde saat 19.27’de İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden Bowl and More isimli restorandan #rlvx-2639-pt5l numaralı siparişi verdim. Uygulamada görünen tahmini teslimat süresi büyük ölçüde aşılmasına rağmen saatlerdir siparişimi hiçbir kurye teslim almadı ve sipariş durumunda bir ilerleme olmadı.

Uygulamada karşıma sadece “Siparişi bekle” seçeneği çıkıyor, bunun dışında ne iptal edebileceğim ne de farklı bir işlem yapabileceğim herhangi bir buton bulunmuyor. Ben siparişi bu kadar süre beklemek zorunda değilim ancak buna rağmen sistem beni adeta beklemeye mecbur bırakıyor. İnternetten Yemeksepeti canlı desteğe ulaşmaya çalıştım, bulduğum numarayı aradığımda ise bu hattın yalnızca satıcılar tarafından kullanılabildiği söyleniyor. Uygulama içinde de canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir butona ulaşamıyorum ve bu nedenle tamamen çaresiz bir şekilde ortada kalmış durumdayım.

Geciken bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kullanıcıyı bu şekilde beklemeye zorlayan sipariş süreçlerinin hem de müşteri hizmetlerine erişim kanallarının acilen düzeltilmesini istiyorum.