Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Nur · 2025-08-16T17:19:55+03:00

15.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Hiper mağazasından #qc79-vz16 numaralı siparişimi verdim. Siparişin en geç 16.00 civarında teslim edilmesi gerekiyordu ancak uzun süre geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Kurye yoğunluğu yaşandığını, kuryenin henüz yola çıkmadığını siparişin gecikeceği söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep etmek için uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iptal edilemeyeceği belirtildi ve dalga geçer gibi 35 TL’lik kupon teklif edildi. Üstelik, müşteri hizmetleri çalışanı görüşme sırasında konuşmayı sonlandırdı. 350 TL civarında bir ödemeyi online olarak yaptım ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım fakat bu sefer mağduriyetim çok daha büyük oldu. Eğer bu kadar bekleyecek olsaydım, 4 km mesafeyi kendim gidip alırdım. Siparişimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu kadar gecikme ve ilgisizliğin kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Nur

Teslim edilme suresi su an 17.35 oldu

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret Alındı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Emre

Yemeksepeti

277

Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş 3.5 saat boyunca “kuryede” olarak gözüktü. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak sadece “yakında gelir” denilerek oyalandım. Sipariş bu süre zarfında hâlâ teslim edilmemişken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede "şu anda iptal eders...

1 Destek

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

Ayşenur

Yemeksepeti

333

05 Eylül 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan sushi, içecek ve cips siparişi verdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iki kez iptal edildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca çözüm bulmaya çalıştım. Önce normal danışma hattını aradım ancak sürekli meşgule verdi. Sonrasında resepsiyon d...

Yemeksepeti Siparişim Saatlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zehra

Yemeksepeti

304

12 Ekim 2025 tarihinde saat 14.52’de Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Hiper Maltepe şubesinden #s6zr-wovj numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 50 dakika olarak belirtilmişti, bu nedenle ürünlerin aciliyeti nedeniyle bu süre benim için yeterliydi. Ancak, aradan 1,5 saatten ...

1 Yorum

Yemek Sepeti Market Siparişim Gecikti Ve Sonunda İptal Edildi

Şenay

Yemeksepeti

197

Bugün saat 15.17'de sipariş verdim. Yemek Sepeti Market üzerinden Carrefour SA'dan hızlı siparişim gelsin diye ekstra ücreti seçtim; 50-60 dakika yazıyordu. Normal teslimat süresi ise 60-70 dakika olarak belirtilmişti. Ben 50-60 dakikayı seçtim. Bir saat geçtikten sonra Yemek Sepeti'ne yazdım, 'Bekl...

Yemek Sepeti Market Siparişim Gecikti Ve Sonunda İptal Edildi

Sipariş İptal Edildi, Ödeme Ve İndirim Kuponum İade Edilmedi

Halil

Yemeksepeti

20.510

16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:19’da Yemeksepeti üzerinden Carrefour’dan market alışverişi siparişi verdim. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş numaram: #nh0u-g9ie Bu durum üzerine 0850 222 54 45 numaralı Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciye durumu anlattım...