Air Serbia’nın İptal Edilen Uçuşunun İadesi Kredi Kartıma Yansımadı

Air Serbia’nın kendi web sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde Belgrad aktarmalı Ankara–Oslo uçuşu için, 23 Mayıs 2026 tarihli 3 kişilik bir rezervasyon satın aldım. Toplam bedeli yaklaşık 580 USD olan bu rezervasyonun kodu oufotf olup, yolcuların isimleri baş harfleriyle s. S., b. N. S. Ve k. S. Şeklindedir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

25 Mart tarihinde tarafıma gönderilen e‑posta ile bu uçuşun şirket tarafından iptal edildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı ve fiili bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte bir kez iade başvuru formu doldurdum, bir kez de e‑posta yoluyla Air Serbia ile iletişime geçtim fakat ne başvurularım hakkında bir geri dönüş aldım ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Air Serbia’nın kendi iptal ettiği bu uçuş için vermiş olduğu iade sözünü yerine getirerek, oufotf kodlu rezervasyona ait yaklaşık 580 USD tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.