to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor’da Kaldı, İptal Ve Müşteri Desteği Bulamıyorum
Bugün saat 15:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Sarıoğlu Büfe Altunizade’den nakit ödemeli bir sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden siparişi iptal edemiyorum.
Uygulama ve web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Site kullanım olarak da sorun çözmeye yönelik değil, aksine böyle bir durumda kullanıcı tamamen çaresiz bırakılıyor.
Eğer siparişi getiremeyeceklerse, siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesini veya en azından konuyla ilgili bir müşteri temsilcisiyle görüşebilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirileceği, ulaşılabilir bir destek sürecinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
