Siparişim Gecikti Ve Teslim Edilmedi, Destek Yok Ve İade Talep Ediyorum

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 18.46’da Pidem restoranından yaklaşık 390,24 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 19.30 olarak görünmesine rağmen siparişim sürekli ertelendi ve saat 20.28 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada uzun süre boyunca sadece “Hazırlanıyor” ibaresi yer aldı ve teslimat süresi 20.30–20.45 aralığına ötelendi.

Bu süreçte uygulamada herhangi bir canlı destek kanalı ya da hızlı ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadığım için kimseyle görüşemedim, bu nedenle yaşadığım soruna anlık olarak hiçbir şekilde müdahale edemedim. Sonrasında hesabıma 100 TL’lik kupon tanımlandı ancak buna rağmen siparişim, belirtilen son teslimat saati aralığında dahi teslim edilmedi ve hâlâ ortada bir sipariş yok.

Bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasına, siparişin hâlâ teslim edilmemesine ve yeterli bilgilendirme yapılmamasına rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duydum. Geciken ve teslim edilmeyen siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ücretimin iadesini ve tanımlanan kuponun ayrıca telafi olarak korunmasını talep ediyorum.