Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09/04/2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sbarro Pizza’dan, #sswk-2615-uem2 numaralı online ödemeli bir sipariş verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma hiçbir arama sağlanmadan sistem üzerinden iptal edildi. Bu esnada hem siparişimin durumunu öğrenmek hem de neden iptal edildiğini sormak için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştığımda telefonlarınız ya hiç açılmadı ya da kapalıydı ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet yarattı.

Restoran ile direkt iletişime geçmek istediğimde ise Yemeksepeti üzerinde görünen Sbarro Pizza telefon numarasının geçersiz olduğunu fark ettim. Böyle bir durumda ne restorana ne de size ulaşamamak, hem sipariş süreci hem de müşteri hizmetleri açısından benim için kabul edilemez bir deneyim olmuştur.

İptal edilen siparişimle ilgili neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

Tarafınıza daha önce bu konuda herhangi bir ihtar göndermemiş olsam da, sorun çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim. İletişim için tarafıma e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: c***********@gmail.com