to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar bölgesinden, Yemeksepeti üzerinden Sbarro Pizzadan saat 21.45 civarında sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra restoran uygulamada kapalı görünmesine rağmen, sistem siparişi almaya devam etti.
Yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince canlı yardıma bağlandım ve müşteri temsilcisi siparişimin yolda olduğunu söyledi. Ancak restoran kapalı olduğu halde siparişim için “yolda” bilgisinin verilmesi beni hem yanılttı hem de mağdur etti. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim, fakat yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar canlı yardıma bağlandığımda bu kez de siparişimin sorunsuz şekilde teslim edildiği söylendi. Teslim almamış olmama rağmen böyle bir bilgi verilmesi üzerine itiraz edip sert bir şekilde durumu anlatınca ancak o zaman iadem gerçekleştirildi. Sonuç olarak ben ve çocuklarım yaklaşık 2 saat beklendikten sonra aç kaldık ve çocuklarım o gece aç şekilde uyumak zorunda kaldı.
Restoran kapalıyken sistemin sipariş alması, yanlış “yolda” bilgilendirmesi yapılması ve üstüne teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin Yemeksepeti tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
22 Mart Pazar gecesi saat 02.58’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 açık görünen bir restorandan sipariş verdim. Uygulamada siparişimin en geç saat 04.00 gibi teslim edileceği yazıyordu ancak bu saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra uygulamada tahmini teslimat saati 05.30 olarak güncelle...
21.03.2026 tarihinde saat 01:15'te Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişin yaklaşık 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak siparişim teslim edilmedi. Saat 02:00'den itibaren hem siparişi iptal etmek hem de durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekild...
13.09.2025 tarihinde saat 19.28’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte restoranı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle yazıştım; temsilci de restorana ulaşamad...
18 Şubat saat 12.55’te Yemeksepeti üzerinden Sbarro Pizza’dan pizza siparişi verdim. Siparişim bir buçuk saat boyunca “hazırlanıyor / yolda” gibi süreçlerde gözüktü, 14.20 civarında ise kurye tarafından bana hiç teslim edilmeden sistem üzerinden iptal edildi. Bu süreçte telefonla arandım ve kurye, s...
10.03.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Diyarbakır’daki Sbarro şubesinden pizza siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim ancak 18.50’de, yani yaklaşık 1 saat 20 dakika sonra elime ulaştı. Yemeksepeti sisteminde mağaza telefo...
Yorumlar