to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Kebapistan adlı restorandan bugün saat 19.00’da sipariş verdik. Aradan 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi ve bu süre boyunca bizi aç bir şekilde beklettiler. Süreç boyunca hem restorandan hem de Yemeksepeti’nden net bir bilgi alamadık.
Yemeksepeti’nin yardım merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Uygulama içindeki online yardım bölümünden mesaj atmaya çalıştığımızda sadece otomatik mesajlar çıkıyor ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyoruz. Telefonla aradığımızda da “kurye sizi aradı ulaşamadı, gerekirse tekrar arayacak” şeklinde otomatik bir sesli mesaj dinletilip ardından telefon kapanıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor.
Bu süreçte bize yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve siparişin 15 dakika içinde geleceği söylendi, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen sipariş hala gelmedi. Buna rağmen ücret peşin olarak ödendi ve ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de ulaşabildiğimiz bir müşteri hizmetleri var.
Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de özellikle Yemeksepeti müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğimiz, otomatik mesajlara takılmadan gerçek bir muhatap bulabileceğimiz bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: bdxe-2602-ql3r.
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
Yemeksepeti üzerinden 18.24’te bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişin durumu sürekli “kuryeniz restorana gidiyor” ve “kuryeniz restoranda bekleniyor” arasında değişti, fakat sipariş bir türlü teslim alınmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Yemeksepeti’nin deste...
İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’nde bulunan Gaziantep Kebap Lahmacun isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden saat 20.00 civarında sipariş verdim. Sipariş numaram #zytc-2j1e. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişin gelmesini bekledik, restoran siparişi hazırlamasına rağmen kurye siparişi teslim alm...
Bugün gece saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında restoran siparişi verdim. Saat 06.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. G...
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isti...
Yorumlar