to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde 1,5 Saat Gecikme Ve İade Eksikliği
İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi’nde bulunan Gaziantep Kebap Lahmacun isimli restorandan Yemeksepeti üzerinden saat 20.00 civarında sipariş verdim. Sipariş numaram #zytc-2j1e. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişin gelmesini bekledik, restoran siparişi hazırlamasına rağmen kurye siparişi teslim almadı ve sonuç olarak aç kaldık.
Yaşadığımız gecikme ve mağduriyetin üzerine, Yemeksepeti tarafında muhatap bulmak da mümkün olmadı. Uygulamada canlı destek veya ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, mesai saati dışında denilerek hiçbir şekilde destek alamadım. Hem aç kalmamız hem de ücret iadesi için yaşadığımız bu süreç gerçekten çok yorucu ve yıpratıcı oldu.
Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Siparişin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
