to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28.05.2026 tarihinde saat 13.39 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Adana/Ceyhan şubesinden verdiğim sipariş bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumum yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve şu an üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ancak ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi veriliyor.
Ödeme yöntemim kapıda nakit olarak seçiliydi. Sipariş numaram #u446-2622-vjmg. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik üzerine ne Yemeksepeti canlı desteğe ne de herhangi bir müşteri hizmetine ulaşabildim. Uygulama üzerinden restoranı aramam yönlendiriliyor ancak restoranı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Siparişim ya derhal teslim edilsin ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlem yapılarak sipariş iptal edilip süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti’nin hem de restoranın iletişim ve hizmet kalitesi konusunda yaşanan bu aksaklığın incelenmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
