Yemeksepeti'nde Siparişlerin Bir Saatten Fazla Gecikmesi Ve Kuryenin Aşırı Yüklenmesi

17.01.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta Yemeksepeti üzerinden Komagene’den Ultra Mega dürüm siparişi verdim. Siparişi saat 00.12’de oluşturdum ve uygulamada “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Buna rağmen siparişim ancak 01.21’de teslim edildi ve 1 saatten fazla süre boyunca ürünü beklemek zorunda kaldım.

Saat 01.05 civarında restorana telefonla ulaştım, yoğunluk olduğunu ve bütün paketleri çıkardıklarını söylediler. Ancak hava şartları normaldi, trafikte bir yoğunluk da yoktu. Görüştüğüm kişi bir kuryeye bu kadar fazla paket verildiğini, bu yüzden siparişlerin geciktiğini ima etti. Kuryenin daha fazla paket alıp daha çok kazanması için bu şekilde çalıştırılması sonucu benim siparişim 1 saatten fazla gecikmiş oldu ve bu durumdan müşteri olarak ben zarar gördüm.

Bu sorun benim için ilk değil, Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde benzer gecikmeleri en az iki kez daha yaşadım. Artık tekrarladığı için şikayet etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram #ca4g-ndd9’dur. Ayrıca bu süreçte Yemeksepeti’nin müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, uygulamada sadece “yolda, teslim edilecek” şeklinde bir bilgi çıkıyor, canlı destek veya arama için bir buton göremiyorum.

Siparişlerin bu kadar gecikmemesi, bir kuryeye aşırı sayıda paket yüklenmemesi, bu yaşanan durumun hem Komagene şubesi hem de kurye tarafında incelenmesi ve Yemeksepeti’nin de müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu gecikmelerin son bulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.