to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Gerçekte Müşteriye Ulaşmadı
5 Ocak saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kuşadası Aydın’daki Popeyes şubesinden yaklaşık 370 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin ulaştırıldığı bilgisini aldıklarını söylediler. Ben ise siparişin bana kesinlikle ulaşmadığını belirttim ve bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istedim. Siparişin kime ve nereye teslim edildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı ve bu süreçte ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Para iadesinin yapılacağı bilgisini aldım ancak teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesinden ve yaşanan ilgisizlikten dolayı oldukça rahatsızım. Hem benim hem de başkalarının mağdur olmaması için bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
