to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Kartımdan Çekilen 594,99 TL İadesi Gerekiyor
29 Ocak 2026 günü saat 17:25 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında üç kez iptal hatası aldım, sipariş sistemde hiçbir şekilde oluşmadı ve elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 594,99 TL tutarında çekim yapılmış görünüyor.
Sipariş oluşmadığı için restoranla görüştüğümde, onlar da kendi taraflarında herhangi bir kayıt göremediklerini, problemi Yemeksepeti’nin çözmesi gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, iki gündür ortada mağdur bir şekilde bekliyorum ve bu süreçte kimse benimle iletişime geçmiyor.
Oluşmayan siparişe rağmen alınan 594,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin saatlerce peşinden koşmak zorunda kalmadan ulaşabileceği net ve işleyen bir müşteri hizmetleri sürecinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
